Description du poste
Pour améliorer la satisfaction occupants et la traçabilité des demandes, ADB Recrutement recherche à Argenteuil un(e) Chargé de relation locataire H/F. Le poste centralise les échanges d'un portefeuille résidentiel de 500 lots.
Le poste répond à un besoin de suivi régulier du portefeuille, avec une attention particulière portée à la relation propriétaires et locataires.
La personne recrutée prendra en charge les actes de gestion locative courante, les demandes techniques, les impayés de premier niveau et le reporting nécessaire aux mandants.
L'objectif est d'assurer un suivi clair, réactif et documenté, tout en conservant une relation de confiance avec les interlocuteurs du portefeuille.
Missions
Vie du bail et relation mandants
- Qualifier les demandes locataires et prioriser les urgences
- Apporter une réponse claire sur les sujets administratifs courants
Suivi technique et administratif
- Coordonner les réponses avec gestionnaires, comptables et prestataires
- Suivre les réclamations, délais et retours locataires dans l’outil
Reporting et sécurisation
- Préparer les courriers et messages types validés par les gestionnaires
- Alerter sur les situations sensibles ou récurrentes du portefeuille
Profil et environnement
Profil recherché
- Expérience en relation client immobilier ou gestion locative appréciée
- Aisance téléphonique et rédactionnelle
- Calme, méthode et sens du service
- Capacité à garder une trace fiable des échanges
Environnement de travail
- Poste au contact quotidien des occupants
- Équipe de proximité et procédures claires
- Tickets restaurant et mutuelle
- Rémunération comprise entre 30 000 et 35 000 EUR bruts annuels.