Description du poste
Pour améliorer la qualité de réponse aux occupants, ADB Recrutement recrute à Saint-Denis un(e) Chargé de relation locataire H/F. Le poste centralise les demandes d'un portefeuille de 600 lots résidentiels.
Le poste répond à un besoin de suivi régulier du portefeuille, avec une attention particulière portée à la relation propriétaires et locataires.
La personne recrutée prendra en charge les actes de gestion locative courante, les demandes techniques, les impayés de premier niveau et le reporting nécessaire aux mandants.
L'objectif est d'assurer un suivi clair, réactif et documenté, tout en conservant une relation de confiance avec les interlocuteurs du portefeuille.
Missions
Vie du bail et relation mandants
- Réceptionner, qualifier et prioriser les demandes locataires entrantes
- Apporter une première réponse sur les sujets administratifs et techniques simples
Suivi technique et administratif
- Coordonner les demandes avec gestionnaires, comptables et prestataires
- Suivre les réclamations, délais de traitement et retours aux occupants
Reporting et sécurisation
- Mettre à jour les tickets, courriers et historiques dans l’outil métier
- Alerter les gestionnaires sur les urgences, situations sensibles ou récurrentes
Profil et environnement
Profil recherché
- Expérience en relation client, immobilier ou gestion locative appréciée
- Aisance téléphonique et capacité à désamorcer les tensions
- Bonne expression écrite et sens de la traçabilité
- Calme, méthode et esprit de service
Environnement de travail
- Poste au contact quotidien des occupants
- Équipe de proximité et circuits de décision clairs
- Tickets restaurant et mutuelle
- Rémunération comprise entre 29 000 et 34 000 EUR bruts annuels.